芒果动听平台隐私协议

版本更新日期:2021年11月10日

版本生效日期:2021年11月10日

我们于前述时间更新了《芒果动听平台隐私协议》的相关内容。本次更新的主要内容包括:完善了个性化推荐功能说明、重点标注属于个人敏感信息的内容等。请您在使用芒果动听产品或服务前仔细阅读和充分理解全文,并在同意全部内容后使用。

提示

本隐私协议适用于湖南芒果听见科技有限公司(以下简称“我公司”)提供的芒果动听软件(以下简称“本软件”)及服务。

为使用芒果动听软件及服务,注册、登录、使用本软件的个人(以下简称“用户”)应当阅读并遵守《芒果动听隐私协议》(以下简称“本协议”)。请用户务必审慎阅读、充分理解各条款内容。除非用户已阅读并接受本协议所有条款,否则无权下载、安装或使用本软件及相关服务。用户下载、安装、使用、登录本软件等行为即视为已阅读并同意上述协议的约束。

本软件在此郑重提醒用户注意本协议中免除本软件责任以及限制用户权利的相关内容。如果用户未满18周岁,请在监护人的陪同下阅读本协议。

本协议将帮助您了解以下内容:

1. 我们如何收集和使用您的个人信息

2. 对COOKIES和同类技术的使用及管理

3. 我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

4. 我们如何保护及保存您的个人信息

5. 您如何访问及控制您的个人信息

6. 对未成人个人信息的特别保护

7. 本协议如何更新

8. 如何联系我们

一、我们如何收集和使用您的个人信息

(一)个人信息定义

我们的产品与/或服务:包括但不限于我们提供的软件、网站、服务(含站外服务,例如:我们的广告服务和“通过我们的服务申请或分享”的插件等)以及包含的相关产品或服务功能。

我们需要特别提醒您的是:由于我们的产品和服务较多,为您提供的产品和服务内容也有所不同,本《芒果动听平台隐私协议》为我们统一适用的一般性隐私条款,针对我们的某些特定产品/服务,我们还将制定特定隐私条款或隐私协议,以便更具体地向您阐明我们的隐私规则和保护措施等内容。

以下专业术语的定义均出自于GB/T 35273-2020《信息安全技术 个人信息安全规范》:

个人信息:指以电子或者其他方式记录的能够单独或者与其他信息结合识别特定自然人身份或者反映特定自然人活动情况的各种信息。本个人信息保护政策中涉及的个人信息包括个人基本资料(包括个人姓名、生日、性别、住址、个人电话号码、电子邮箱)、个人身份信息(包括身份证信息)、个人生物识别信息(包括指纹、面部特征)、网络身份标识信息(包括系统账号、IP地址、邮箱地址以及与前述有关的密码、口令、口令保护答案、用户个人数字证书)、个人财产信息(包括银行账号、鉴别信息(口令)、资金信息(包括资金数量、收益、余额)、交易和消费记录、流水记录、虚拟货币、通讯录信息、个人上网记录(包括网站浏览记录、软件使用记录、点击记录)、个人常用设备信息(包括硬件序列号、硬件型号、设备MAC地址、操作系统类型、软件列表、唯一设备识别码(如IMEI/android ID/IDFA/OPENUDID/GUID、SIM卡IMSI信息等在内的描述个人常用设备基本情况的信息)、个人位置信息(包括大概地理位置、精准定位信息)。我们实际具体收集的个人信息种类以下文描述为准。

个人敏感信息:指一旦泄露、非法提供或滥用可能危害人身和财产安全,极易导致个人名誉、身心健康受到损害或歧视性待遇等的个人信息。本个人信息保护政策中涉及的个人敏感信息包括您的财产信息(包括银行账号、鉴别信息(口令)、资金信息(包括资金数量、收益、余额)、交易和消费记录、流水记录、虚拟货币、个人生物识别信息(包括指纹、面部特征)、个人身份信息(包括身份证信息)、网络身份识别信息(包括系统账号、邮箱地址以及与前述有关的密码、口令、口令保护答案、用户个人数字证书)、其他信息(包括通讯录信息、个人电话号码、精准定位信息、收货地址、网页浏览记录)、儿童个人信息。相比其他个人信息,个人敏感信息可能对您的个人权益影响更大。我们在此善意的提醒您需在谨慎考虑后再向我们提供您的个人敏感信息。我们实际具体收集的个人敏感信息种类以下文描述为准。

个人信息主体:个人信息所标识或者关联的自然人。

个人信息控制者:有能力决定个人信息处理目的、方式等的组织或个人。

明示同意:个人信息主体通过书面、口头等方式主动做出纸质或电子形式的声明,或者自主作出肯定性动作,对其个人信息进行特定处理做出明确授权的行为。

授权同意:个人信息主体对其个人信息进行特定处理做出明确授权的行为。包括通过积极的行为做出授权,或者通过消极的不作为而做出授权。

儿童:指不满十四周岁的未成年人。

匿名化:指通过对个人信息的技术处理,使得个人信息主体无法被识别,且处理后的信息不能被复原的过程。

去标识化:指通过对个人信息的技术处理,使其在不借助额外信息的情况下,无法识别个人信息主体的过程。

删除:指在实现日常业务功能所涉及的系统中去除个人信息的行为,使其保持不可被检索、访问的状态。

(二)我们收集的信息

1. 根据合法、正当、必要的原则,收集实现产品功能所必要的信息:

(1)您在注册账户时所填写的信息:为了完成账号的创建以便我们为您提供服务,您在注册本软件账户时所填写的昵称、手机号码,同时您可以选择是否设置或修改头像、性别、填写的生日信息、个性签名。您的账号信息仅用于保障账号信息安全、于本软件站内互动之用。当您使用第三方登录方式进行登录时,我们将会通过第三方获取您登录所需的信息(包括头像、昵称信息)。您应知悉,手机号码和验证码匹配结果属于您的个人敏感信息。

(2)您在通过我们提供的联系/反馈渠道或参加我们举办的活动时所提交的信息:您在参与我们线上活动时填写的调查问卷可能包含有您的姓名、电话、地址信息。

(3)我们的部分服务可能需要您提供特定的个人敏感信息来实现特定功能。若您选择不提供该类信息,则可能无法正常使用服务中的特定功能,但不影响您使用服务中的其他功能。若您主动提供您的个人敏感信息,即表示您同意我们按本协议所述目的和方式来处理您的个人敏感信息。

2. 我们在您使用服务时获取的信息

(1)网络日志及设备信息

当您使用我们的服务时,我们可能会自动收集以下相关信息并存储

▪ 客户端硬件特征:设备型号、设备硬件序列号、操作系统版本、电池、信号强度信息。

▪ 软件特征信息:软件的版本号、浏览器类型。为确保操作环境的安全或提供服务所需,我们会收集有关您使用的移动应用和其他软件的信息。

▪ 服务日志信息:您在使用我们服务时搜索、查看的信息、服务故障信息及其他同类型的服务日志信息。

▪ 其他日志及设备信息:除以上信息外,我们可能收集到的其他日志及设备相关信息主要包括:IMEI、MAC、SIM卡IMSI识别码、设备设置、进程及软件列表、唯一设备标识符。

(2)位置信息

仅在当您使用与位置有关的服务时,我们可能会记录您设备所在的位置信息,以便为您提供相关服务。在您使用服务时,我们可能会通过IP 地址、GPS、WLAN或基站等途径获取您的地理位置信息;您或其他用户在使用服务时提供的信息中可能包含您所在地理位置信息,例如您提供的帐号信息中可能包含的您所在地区信息,您共享的地理标记信息。同时,您可通过相关功能设置页面【我的-设置-隐私设置】予以取消授权。

(3)相册与相机权限

仅当您使用与图片上传或下载有关的功能时,我们会向您申请访问您的相册,您可以选择允许我们访问,也可以选择拒绝,当您选择拒绝时,我们不会访问您的相册。如您想在本软件内拍摄新的图片进行使用或者使用“扫一扫”功能对二维码做识别时,我们会申请调用您的相机功能,该情形下,您可以选择允许或拒绝我们的访问。 目前涉及图片的功能为头像设置功能、图片保存功能。 涉及相机权限的功能为图像设置功能。同时,您可通过相关功能设置页面【我的-设置-隐私设置】予以取消授权。

(4)实名认证信息

为更好帮助您创作、上传音频内容,本公司另有产品“主播后台”。如您需要使用该主播后台,则您需要先在本软件进行实名认证。实名认证需要您在对应界面上传您手持身份证件的拍照件并填写您的姓名及身份证件号码,本软件将对在收到您的认证申请后对对应信息进行审核验证。仅在您选择认证为主播时需要完成以上认证,需知悉,身份证件号码、身份证和本人同框的照片均为您的个人敏感信息, 本软件将会依照规定严格保护。如您选择不提供相应信息,将不会对您使用本软件的其他功能产生任何影响。

(5)麦克风权限

您可在开启麦克风权限后实现“小听”语音助手功能,与本软件进行语音互动或者开启“车载模式”;即便您已同意开启麦克风权限,麦克风保持默认关闭状态,仅会在您主动点击客户端内相关功能时才会开启。当您开启车载模式后,我们会在获得您的同意后为您开启语音助手功能,我们会收集您的语音信息,用于提供对应的语音服务,帮助您在驾驶时通过语音控制播放您喜欢的音频,您可以在界面关闭此权限。我们收集的语音信息仅作操作指令识别(或者语音转换文字识别),我们不会主动留存您的语音指令信息,更不会用作其他语音控制播放功能以外的用途。同时,您可通过相关功能设置页面【我的-设置-隐私设置】予以取消授权。

(6)通讯录权限

当您打算将视频或者我方平台内的活动链接地址分享给您的朋友时,需要您开启通讯录权限,方便我们可以短信方式或者通过社交网络将视频播放地址或活动链接地址发给您的朋友。

(7)电话权限

为保障您的账号与使用安全,同时为了向您展示您可能感兴趣的信息,我们需要您授权读取设备识别码或者广告标识符。

(8)通知权限

如您使用订阅专辑,以及私信、群聊等功能,我们可能会使用到通知权限来推送专辑更新内容和消息提醒。我们将通过弹窗方式询问您是否开启通知权限。

(9)蓝牙权限

如您使用蓝牙连接智能设备时,我们可能会使用到蓝牙权限来实现通过蓝牙控制和使用本软件服务。我们将在您使用蓝牙连接时通过跳转设备系统设置页面进行询问。

(10)访问App安装列表权限

为了让用户更好的体本软件服务,丰富用户内容画像以及平台为用户内容拓展提供决策参考,本软件采用的部分第三方服务将收集用户已安装的应用软件信息,根据用户安装软件的偏好提供分析、决策。我们能会弹出提示在征得您的同意后才会获取对应信息(详情请参见“三、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息”)。

(11)其他相关信息

为了帮助您更好地使用我们的产品或服务,我们会收集除以上列明的信息以外的相关信息。我们可能会为改善产品、进行商业化决策需要,采集相关信息用于研究、统计分析和预测(包括使用匿名数据进行机器学习、进行模型算法训练)。同时,当您与我们联系时,为了验证您的身份,我们会记录您与我们的对话并收集其他为解决问题所需的必要信息。

3. 其他用户分享的信息中含有您的信息

其他用户发布的照片中可能包含您的信息(包括您的面部信息、照片中可能包含的您的位置信息及其他可能包含于对应照片的信息)。

4. 征得同意的例外

请充分知悉,在以下情形中,我们收集、使用个人信息无须(再次)征得您的授权同意:

(1)与国家安全、国防安全有关的;

(2)与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的;

(3)与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的;

(4)出于维护个人信息主体或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的;

(5)所收集的个人信息是个人信息主体自行向社会公众公开的;

(6)从合法公开披露的信息中收集的您的个人信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道;

(7)根据您的要求签订和履行合同所必需的;

(8)用于维护所提供的服务的安全稳定运行所必需的,例如发现、处置服务的故障;

(9)法律法规规定的其他情形。

(三)我们如何使用收集的信息

1. 我们严格遵守法律法规的规定及与用户的约定,将收集的信息用于以下用途,若我们超出以下用途使用您的信息,我们将再次向您进行说明,并征得您的同意:

(1)向您提供服务

(2)满足您的个性化需求:位置设定、个性化的帮助服务。

(3)产品开发和服务优化:当我们的系统发生故障时,我们会记录和分析系统故障时产生的信息,优化我们的服务。

(4)安全保障:我们会将您的信息用于身份验证、安全防范、反诈骗监测、存档备份、客户的安全服务等用途。包括您下载或安装的安全软件会对恶意程序或病毒进行检测,或为您识别诈骗信息。

(5)向您推荐您可能感兴趣的资讯内容,主要包括:

▪ 为评估、改善产品或基于您的订阅,向您推荐您感兴趣或可能感兴趣的内容、消息;

▪ 对软件进行管理(进行软件认证、软件升级);

▪ 邀请您参与有关我们服务的调查。

该情形下您可以选择是否接收我们的推送资讯。如您希望关闭推送,您可以在手机设置中进行关闭。

2. 为了让您有更好的体验、改善我们的服务或经您同意的其他用途,在符合相关法律法规的前提下,我们可能将通过某些服务所收集的信息用于我们的其他服务。包括,将您在使用我们某项服务时的信息,用于另一项服务中向您展示个性化的内容或广告、用于用户研究分析与统计服务。

3. 为了确保服务的安全,帮助我们更好地了解我们应用程序的运行情况,我们可能记录相关信息。包括,您使用应用程序的频率、故障信息、总体使用情况、性能数据以及应用程序的来源。我们不会将我们存储在分析软件中的信息与您在应用程序中提供的个人身份信息相结合。

4.为了提供更优质和更适合用户的产品和服务、让用户有更好的产品和服务的使用体验,在符合相关法律法规的前提下,我们可能将用户授权提供给我们的或我们的某一项产品和服务所收集的用户的个人信息,以汇集、分析或者个性化的方式单独或与其他信息结合进行使用,以便于提供个性化推荐,包括我们向用户提供相关个性化信息、在征得用户同意的情况下与我们的合作伙伴共享信息以便他们向用户发送有关其产品和服务的信息等。为了给您推送您可能最感兴趣的内容,我们会使用到您的历史收听记录信息来给您推送您可能最感兴趣的音频,如用户决定退出我们基于历史收听记录信息作出的个性化推荐/定向推送的,您可通过相关功能设置页面【我的-设置-隐私设置】予以取消授权。

二、对COOKIES和同类技术的使用及管理

(一)Cookies

Cookies是一种可让网站服务器将数据存储于客户端或从客户端中读取数据的中立技术。Cookies文件是存储了一些与用户访问网站有关信息的文件。Cookie内容通常均经过加密,安全的Cookies技术会为用户在上网时提供更为便捷的服务。

(二)Cookies的使用

为确保网站正常运转,我们或我们的第三方合作伙伴,可能会在您的计算机或移动设备上放置安全的Cookies及相关技术收集您的信息,目的是为您提供更个性化的用户体验和服务。Cookies通常包含标识符、站点名称以及一些号码和字符。我们会严格要求第三方合作伙伴遵守本协议的相关规定。

使用此类技术可以帮助您省去重复你填写个人信息、输入搜索内容的步骤和流程,通过该技术我们可以向您提供“一键登录”功能、帮助您记录搜索历史。

我们不会将Cookies用于本协议所述目的之外的任何用途。您可以通过浏览器设置管理Cookies,包括是否启用以及选择进行关闭。但如果停用Cookies,您可能无法使用某些服务。如需详细了解如何更改浏览器设置,请访问您使用的浏览器的相关设置页面。

(三)Do Not Track(请勿追踪)

部分网络浏览器设有Do Not Track功能,该功能可向网站发送Do Not Track请求。目前,主要互联网标准组织尚未设立相关政策来规定网站应如何应对此类请求。但如果您的浏览器启用了Do Not Track,我们将尊重您的选择。

三、我们如何共享、转让、公开披露您的个人信息

在为相关共享、转让和公开披露行为时,我们只会共享、转让和公开披露必要的个人信息,且受本协议中所声明目的的约束。

(一)个人信息的使用和提供

未经您同意,本软件运营方不会向其自身以外的任何公司、组织和个人共享您的个人信息,但以下情形除外:

1. 已获得明确授权同意的共享:已经取得您或您的监护人的授权或同意。包括,应您的需求为您处理您与他人的纠纷或争议或符合与您签署的相关协议(包括《本软件软件许可及服务协议》)或其他的法律文件约定所提供;

2. 法定情形下的共享:根据相关法律法规规定,为诉讼活动的需要,或为满足司法机关或行政机关基于法定程序要求披露。包括,在法律法规允许的范围内,为维护本软件或本软件的合作伙伴、您、其他本软件用户或社会公众的利益、财产、安全免遭损害而有必要提供的;

3. 与本软件运营方的关联公司共享:为了向您提供服务,推荐您可能感兴趣的信息或为保护您或者本软件运营方的关联公司或其他用户的人身财产安全免受侵害,本软件运营方可能会与其关联公司共享您的个人信息;

4. 与本软件运营方授权合作伙伴的共享:我们会委托授权合作伙伴为您提供某些服务或代表我们履行某些职能。为保障您的个人信息安全,我们在与合作伙伴共享您的个人信息前,会与其签署相应的个人信息使用或保密协议,要求他们按照我们的说明、本协议以及其他任何相关的保密和安全措施来处理个人信息。

目前,我们的授权合作伙伴包括以下类型:

(1)广告、分析服务类的授权合作伙伴。除非得到您的许可或者依照规定对数据做去标识化、匿名化处理,否则我们不会将您的个人身份信息与提供广告、分析服务的合作伙伴共享。我们可能会向这些合作伙伴提供有关其规划报告覆盖面和有效性的信息,但不会提供您的个人身份信息,或我们将这些信息进行经匿名化处理后汇总,以确保它不会识别您个人。这类合作伙伴可能将上述信息与他们合法获取的其他数据进行结合,以进行广告或决策建议。

(2)供应商、服务提供商。基于业务需要,我们可能会将信息发送给支持我们业务的供应商、服务提供商,这些支持包括提供技术基础设施服务、分析我们服务的使用方式、衡量广告和服务的有效性、提供客户服务、支付便利或进行学术研究和调查。特别的,在涉及存储服务时,我们将对依照规定进行存储服务的内容采取严格的保密措施,如涉及租用第三方存储空间的,我们将严格要求该第三方在最小范围内对数据进行接触并且严格保密。

(3)其他合作伙伴。随着我们业务的持续发展,当一定的合作或交易导致我们需要向第三方分享您的个人信息时,我们将通过推送通知、公告等形式告知您相关情形,按照法律法规及不低于本协议所要求的标准继续保护或要求新的管理者继续保护您的个人信息。目前我们的产品集成友盟+SDK,友盟+SDK需要收集您的设备Mac地址、唯一设备识别码(IMEI/android ID/IDFA/OPENUDID/GUID、SIM 卡 IMSI 信息)以提供统计分析服务,并通过地理位置校准报表数据准确性,提供基础反作弊能力。

提示:您可以向特定的对象发送照片、身份信息、位置信息等,也可以基于本软件的服务向不特定人共享自己的照片、位置信息、身份信息。与此同时,您应当自行对相关对象进行甄别或采取适当措施自我保护,若您因为您的共享行为导致您的信息发生泄漏等严重情况,本软件运营方不承担相关法律责任。

(二)转让

我们不会将您的个人信息转让给任何公司、组织、个人,但以下情形除外:

1. 在获取您的明确同意的情形下;

2. 在涉及合并、收购或破产清算时,如涉及到个人信息转让,我们会要求新的持有您个人信息的公司、组织继续受本协议的约束,否则我们将要求该公司、组织重新向您征求授权同意;

3. 符合与您签署的相关协议(包括在线签署的电子协议)或其他的法律文件约定所提供;

4. 根据适用的法律法规、法律程序的要求、强制性的行政或司法要求所必须的情况进行提供。

(三)公开披露

我们仅会在以下情况下,公开披露您的个人信息:

1. 获得您明确同意或基于您的主动选择;

2. 基于法律法规规定的披露:在法律、法律程序、诉讼或政府主管部门强制性要求的情况下,我们可能会公开披露您的个人信息。

(四)无需事先征得授权同意的共享、转让以及公开披露

基于相关法律法规的规定,以下情形中,共享、转让、公开披露您的个人信息无需事先征得您的授权同意:

1. 与国家安全、国防安全有关的;

2. 与公共安全、公共卫生、重大公共利益有关的;

3. 与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等有关的;

4. 出于维护您或其他个人的生命、财产等重大合法权益但又很难得到本人同意的;

5. 您自行向社会公众公开的个人信息;

6. 从合法公开披露的信息中收集个人信息的,如合法的新闻报道、政府信息公开等渠道。

根据法律法规规定,共享、转让经去标识化处理的个人信息,且确保数据接收方无法复原并重新识别个人信息主体的,不属于个人信息的对外共享、转让及公开披露行为,对此类数据的保存及处理将无需另行向您通知并征得您的同意。

四、我们如何保护及保存您的个人信息

(一)个人信息的保护

1. 本软件运营方将依照相关规定对本软件进行等级测评与安全评估;

2. 我们会采取合理可行的措施,尽力避收集无关的个人信息。我们在中华人民共和国境内收集和产生的个人信息存储于中华人民共和国境内;

3. 本软件运营方内有严格的数据保护及管理措施,我们会采取安全保障措施努力保护您的个人信息不被未经授权地访问、使用、披露、修改、损坏或丢失及其它形式的非法处理;

4.若不幸发生本软件运营方所获取并储存的数据安全受到危害的情形,或由于外部行为(例如黑客攻击)使用户的非公开信息被披露给不相关第三方情形,本软件运营方将启动应急预案,组成紧急应急小组,启动流程,进行内部调查、上报并通知监管部门、以及配合监管部门工作,降低事故对用户的影响,同时会采取推送通知、邮件、公告等形式告知相关用户;

5. 若我们的产品或服务发生停止运营情形时,我们将及时停止继续收集您的个人信息的活动并通过推送通知、发布公告等形式告知您停止运营的情形。无论如何,我们都会在终止服务或运营后对我们所持有的您的个人信息进行删除或匿名化处理。

(二)个人信息的存储

本软件运营方会采取合适的安全措施和技术手段存储及保护您的个人信息,以防止丢失、被误用、受到未授权访问或泄漏、被篡改或毁坏。我们仅在实现本隐私协议所属目的必须的期限依照个人信息的不同等级对应的存储期限对个人信息进行存储,存储期限严格按照法律及相关法规规定。根据本条款的规定,我们仅允许有必要知晓这些信息的员工等第三方访问个人信息,并要求他们履行相应的保密义务。

五、您如何访问及控制您的个人信息

您可以通过相关途径访问、更新/更正、删除您的个人信息或改变您授权同意的范围。

1. 查阅、修改个人信息

当您完成账号注册并进行合理和必要的身份验证后,您可以查阅、修改、删除您所提交的个人信息。一般情况下,您可以随时浏览、修改自己提交的信息,但出于安全性和身份识别(如号码申诉服务)的考虑,您可能无法修改注册时提供的某些初始注册信息及验证信息。

2. 更新、更正个人信息

您有权自主或授权本软件运营方对您的个人信息进行更新、更正,基于个人信息保护的需要,在对某些重要信息进行更新/更正前,我们可能会要求您进行身份验证。

3. 删除个人信息

(1)您可以自行删除您在注册账户或进行动态发布时提交的个人信息;

(2)在以下情形,您可以向我们提出删除个人信息的请求:

▪ 我们存在未征得您的明确同意即收集、使用您的个人信息的行为

▪ 我们处理个人信息的行为严重违反了与您的约定

▪ 我们处理个人信息的行为违反了法律法规的规定

▪ 您主动注销了您的账号

当您或我们协助您删除相关信息后,因为适用的法律和安全技术,我们可能无法立即从备份系统中删除相应的信息,我们将安全地存储您的个人信息并将其进一步隔离,使其在我们提供的产品内保持不被检索、访问的状态,直到备份可以清除或实现匿名。

4. 撤回或改变授权

您可以通过设备自身的权限设置,对允许本软件客户端访问的设备权限进行设置和修改,相关设置和修改生效后,本软件运营方将无法向您提供对应服务。您撤回或改变您的授权,不会影响此前基于您的授权而进行的个人信息收集、使用行为。您关闭权限的决定不会影响此前基于您的授权所进行的信息收集及使用,亦不影响您使用其他服务。

5. 注销账号

您可以自行在“注销账户”页面( “我的-设置-账号安全和绑定设置-注销账号”)提交账户注销申请。若未能申请成功,您也可联系我方平台客服,我们将在三十个工作日内回复您的请求。我们在核实用户身份后,会释放用户的手机号,达到注销的效果。在您主动注销账户之后,我们将停止为您提供产品或服务,根据适用法律的要求删除您的个人信息,或使其匿名化处理,除非法律法规另有规定。

在以下情形中,按照法律法规要求,我公司无法响应您的请求:

(1)与国家安全、国防安全直接相关的;

(2)与公共安全、公共卫生、重大公共利益直接相关的;

(3)与犯罪侦查、起诉、审判和判决执行等执行相关的;

(4)有充分证据表明您存在主观恶意或滥用权力的;

(5)响应您的请求将导致您或其他个人、组织的合法权益受到严重损害的;

(6)涉及商业秘密的。

您注销账号的行为是不可逆的,您的账号被注销后,本软件运营方将不会在平台界面内展示您的个人信息及已删除的信息,同时,您也无法通过已注销的账户获得本软件的相关服务。对于您已注销的账号及账号相关联信息,我们会依据适用法律法规的要求将信息保存至法定期限届满后尽快删除或采用去标识化处理。

六、我们如何处理未成人的个人信息

未成年人使用我们的产品或服务应当取得监护人的同意。若您是未满十八周岁的未成年人,您在使用我们的产品或服务前应请您的父母或监护人仔细阅读本隐私协议,并在取得您的父母或监护人的同意的前提下使用我们的产品或服务或向我们提供信息。本软件运营方在依据法律规定或本协议约定要求您承担责任时,有权向您的监护人追偿。如您是未成年人的父母或监护人,您在同意给监护人使用我们的产品或服务前,应详细阅读本协议的所有内容。

提示:如您是未成年人的父母或监护人,您在同意给监护人使用我们的产品或服务前,应详细阅读本隐私协议的所有内容,如有任何疑问,可以通过本隐私协议中公示的联系方式与我们联系。

如您在本软件上申请注册账号,我们将默认为您已得到前述同意。我们将根据国家相关法律法规及本隐私协议的规定保护未成年人的个人信息。

七、本协议如何更新

鉴于产品形态变化、法律法规修订等因素的影响,我们可能会不定期对本协议进行修订。当本协议发生变更时,我们会通过包括弹窗、系统通知在内的方式向您告知变更内容并提供隐私协议全文,请您仔细阅读。同时,我们会在本页面上同步更新最新版本的隐私协议供您随时查阅。

如您对修订后的隐私协议有异议,您应及时停止使用我们的相关服务。若您同意新修订的协议或继续使用我们的协议,则表示您已经充分阅读、理解并同意我们的政策。

八、如何联系我们

本软件鼓励用户在使用本软件及相关服务时查阅本软件的隐私政策。

有关本协议的问题请与本软件协调人联系。

联系人:湖南芒果听见科技有限公司

联系邮箱:app@himango.com

本协议之效力、解释、变更、执行与争议解决均适用中华人民共和国法律。与本协议相关或因本协议产生之争议应由双方友好协商解决。协商不成,双方均有权将争议提交至本软件所属公司所在地有管辖权的人民法院以诉讼方式解决。